professional development courses


  • Professional Development Courses


    Our courses are designed to deliver highly focussed, practical training on an open enrollement basis, covering all professionals, industries and regions.

  • Training by Regional and Sector


    Courses can either isolate regional or sector differences or celebrate them through both course delivery and trainee participation

  • It takes the best to train the best


    We employ the best trainers from unrivalled access to the world's leading minds in all industries and regional markets. Carefully selected for their mix of practical experience, consultative background in a broad range of companies and proven training delivery. You need the best, we insist on it!

  • Our training philosophy


    Our expert trainers combine with our cutting edge course content to focus on delivering content through expert facilitation and dynamic presentations with relevant and transferable practical case studies bringing the theory to life.

Développer l’Excellence Opérationnelle en Améliorant son Management par les Processus

Dans un contexte économique incertain, atteindre l’excellence opérationnelle doit être un objectif constant de l’entreprise pour concilier un triple but: réduction de coûts, gains de productivité et amélioration de la qualité des services clients. Cette démarche est à la fois dépendante d’un déploiement réussi de processus optimisés et d’un plan d’accompagnement du changement en incitant les collaborateurs à s’approprier les nouveaux standards. Plus que la dimension technique, l’évolution des comportements et de l’organisation pour favoriser un système transversal sont au centre des enjeux liés à la performance globale de l’entreprise.

Turning 'Theory' into 'Practice'?

Ce programme est conçu pour favoriser une utilisation concrète et efficace des concepts de démarche qualité, de management par les processus et de méthode de résolution de problème. L’évènement s’appuiera sur une démarche extrêmement ludique et impliquera de nombreux exercices pratiques et mises en situation basés sur l’activité des entreprises présentes à la formation. Exemples d’exercices : Atelier sur la performance des processus, exercices de création d’un plan d’action novateur, utilisation de la vidéo pour illustrer toutes les étapes de traitement de la MRP, utilisation d’outils et d’un scenario impliquant la créativité des équipes

Who should attend?

Directeurs et responsables Qualité, directeurs et responsables Méthodes, responsables processus, responsables amélioration continue, responsables BPM, managers d’entreprises.

Key areas to be covered in the programme and documentation

Comprendre les enjeux et les opportunités d’une démarche qualité

  • - Rôles et enjeux de la démarche qualité
  • - Périmètre dans le cadre de la certification ou bien dans la mise en place d’un Comité de Pilotage

Développer une communication efficace en interne

  • - Renforcer l’implication des acteurs
  • - Comment montrer ses résultats ?
  • - Adapter son dialogue en fonction de ses interlocuteurs
  • - Adopter une approche transversale du changement

Optimiser ses processus

  • - Les différentes phases d’une démarche qualité
  • - Mise en évidence du PDCA (plan–do–check–act)
  • - Les intérêts de la caractérisation selon les 5M d’un processus (Main d’oeuvre, Matériel, Méthodes, Matières, Milieu)
  • - Mettre en oeuvre une dynamique d’amélioration continue
  • - Maîtriser la communication entre les différents processus dans l’organisation

Optimiser sa démarche qualité et le management par l’approche de Méthode de Résolution de Problème (MRP)

  • - Rôles et enjeux : Comprendre l’application de la MRP au management
  • - Périmètre Qualité/Méthodes et management de gestion des crises
  • - Définir des objectifs de court terme dans des cycles de changement longs
  • - Utilisation des outils de la MRP (Méthode de Résolution de Problème)
  • - Trouver des solutions à des situations critiques grâce à des méthodes planifiées

Formaliser un plan d’action en utilisant et stimulant la créativité des équipes

  • - Rôles et enjeux : mise en place d’un plan d’actions recherchant d’autres pistes à l’intérieur de l’entreprise
  • - Périmètre : toute l’entreprise
  • - Mettre en place un plan d’action adapté à sa situation
  • - Adopter une attitude créative et définir les valeurs à mettre en exergue
  • - Comment montrer ses résultats ?

Synthèse et bilan

  • - Revue des notions présentées
  • - Feedback des participants

Benefits to you

  • - Obtenir une réelle visualisation du PDCA
  • - Mise en place de la performance illustrée pour les processus
  • - Les objectifs même ambitieux sont atteignables avec de bonnes méthodes
  • - Apporter une vision managériale à la résolution de problème
  • - Savoir et comprendre l’intérêt de l’analyse du problème par une méthode sous forme de projet
  • - Faire le lien avec le management (empowerment et gestion de crise)
  • - Mise en place d’un plan d’actions recherchant d’autres vecteurs que ceux habituellement proposés

Companies already benefiting include:

Duration of Course

2 Day Course

Course details

17 et 18 Octobre 2012 à Paris

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"This course will allow my company to develop its existing strategies to a much greater and hopefully profitable level."

Managing Director, Tarmac